Durabilité

Les facteurs de réussite par rapport aux relations d'interdépendances de Vebego

Garantie de réussite

Vebego est actif sur plusieurs marchés, avec différents types de services et de produits. Nous pensons qu'il est de notre responsabilité économique de donner plus d'indications sur les facteurs de réussite de notre gestion d'entreprise. Comme Vebego, en tant que holding, ne déploie pas d'activités, nous incluons par CP un résumé reprenant les intervenants et/ou ressources les plus importants, nécessaires dans la CP en question, puis la valeur qu'ils représentent pour les parties prenantes que nous connaissons. Vous trouverez ce résumé en annexe. En bref, dans toutes les CP, nous voyons les « intervenants principaux » ou « ressources clés » suivants :

  • Clients
  • Partenaires
  • Collaborateurs
  • Systèmes
  • Pouvoirs publics

Clients, partenaires et collaborateurs

Certains intervenants, comme les clients, les partenaires et les collaborateurs sont évidents, et sont des facteurs primordiaux pour nos modèles de production au sein de toutes les CP. Dans les CP consommatrices de main-d’œuvre, comme les services facilitaires et les soins et services à la personne, le facteur « humain » est plus important que dans une CP comme Products & Systems, où le produit et la logistique sont prépondérants. Nous voyons également que les partenaires de collaboration se trouvent principalement dans les CP Soins et services à la personne aux Pays-Bas et Secteur public, où il s'agit de partenaires auxquels nous sommes juridiquement associés dans une relation de coentreprise.

Systèmes

La ressource « Systems » est un élément de plus en plus indispensable dans nos entreprises. Le rapport annuel mentionne ailleurs que la méthode du « plus vite et plus fort » n'est plus une option. Nous devons travailler plus astucieusement et utiliser les outils à disposition pour raccourcir les processus, ou les simplifier. Dans ce domaine, les systèmes informatiques sont fondamentaux. L'utilisation de ces systèmes engrange des résultats importants pour nos employés, mais également pour notre entreprise. Nos collaborateurs voient surtout que le travail devient plus facile et même plus amusant. Vebego ressent l'effet dans l'amélioration de l'engagement et de la productivité des collaborateurs.

Pouvoirs publics

La législation joue un grand rôle chez Vebego. La loi sur l'assurance-maladie a un impact sur les entreprises néerlandaises de Vebego. En outre, les CP Soins et services à la personne et Secteur public subissent une grande influence des autorités dans la gestion d'entreprise. Cette influence se ressent surtout dans la manière dont le gouvernement souhaite financer les soins et services à la personne et par rapport à qui endossera la gestion des soins et de l'aide. Pour la CP Secteur public, il s'agit principalement de la nouvelle législation autour de la Loi de participation, où le niveau de subvention détermine le financement du travail pour des personnes qui ne peuvent être productives à 100 % dans un emploi régulier.

Facteurs de réussite

CPLes intervenants et ressources de premier planImportance du rendement pour les intervenants
Hago et Services facilitaires NL Nos collaborateurs sont au centre de nos activités. Le recrutement, le placement, l'évolution et la motivation appropriés de nos collaborateurs sont primordiaux : ce sont eux qui font la différence chez le client. Les clients qui ont besoin de services facilitaires ou de conseils dans le domaine facilitaire, et qui les achètent auprès de « tiers ». Moyens et matériels de différents fournisseurs, dont le plus important est Alpheios. Collaboration avec des partenaires de la chaîne, comme par exemple la gestion des déchets avec l'unité de Van Gansewinkel : Ecosmart. Des collaborateurs motivés et engagés, avec une place dans l'organisation et un type de travail qui leur conviennent le mieux.De bonnes installations facilitaires, qui permettent aux personnes d'être productives, ou bien d'habiter, de vivre et d'apprendre confortablement. Des emplois pour les collaborateurs, du chiffre d'affaires et du résultat pour une gestion saine de l'entreprise et pour ses partenaires. Des produits écologiques associés aux systèmes de nettoyage les plus efficaces facilitent le travail pour nos collaborateurs et le rendent plus sûr.Un concept total pour les clients, pour gérer intelligemment les déchets au travail.
Services de personnelLes clients qui recherchent du personnel structurel, des services de paie pour celui-ci ou bien encore du personnel temporaire. Marché du travail : les personnes cherchant un emploi et qui s'inscrivent dans une agence d'intérim par exemple. Des systèmes pour organiser l'accessibilité (à distance, entre autres), ainsi qu'une intercession et gestion efficace et effective du vivier de personnel de la profession. Des partenaires pour satisfaire les commandes d'un client. Ces partenaires peuvent être des agences d'intérim, mais également des infrastructures sociales, compte tenu d'une demande croissante de rendement social. Une interprétation adéquate (qualité, nombre et lieu) de la demande de personnel offre de la productivité et de la continuité à nos clients.Un travail attrayant, avec de bons avantages sociaux et des conditions de travail sûres pour les collaborateurs. De plus, l'expérience professionnelle et la formation (certification) constituent souvent un aboutissement précieux pour les collaborateurs. Les clients et collaborateurs profitent de la bonne mise en œuvre des moyens de communication, dont la technologie (en ligne, applications, extranet, médias sociaux). L'intercession de Vebego s'en approche beaucoup. Le client profite d'une relation de collaboration solide grâce à une bonne interprétation de la demande avec différents groupes cibles. Même en cas de gros volumes, nous pouvons assurer une livraison fiable par Vebego en collaboration avec des partenaires.
Belgique Les clients recherchent des fournisseurs et des solutions dans les services facilitaires ou soins et services à la personne. Dans les soins et services à la personne, des partenaires potentiels ou existants souhaitent « prendre de la hauteur » pour poursuivre la professionnalisation des prestations de services internes, en particulier. Ici encore l'humain joue un rôle primordial. Et ce, tant dans la prestation de services facilitaires que dans la prestation de soins et services chez des particuliers. Fournisseurs : Moyens et matériels de différents fournisseurs, dont le plus important est Alpheios. De bonnes installations facilitaires, qui permettent aux personnes d'être productives, ou bien d'habiter, de vivre et d'apprendre confortablement. Des emplois pour les collaborateurs, du chiffre d'affaires et du résultat, pour une gestion saine de l'entreprise et pour ses partenaires. De nouvelles coopérations et solutions à des problèmes d'organisation, qui permettent d'améliorer la prestation de services pour le client de notre partenaire. Cela permet de fournir une meilleure image pour notre partenaire et d'optimiser la transparence des services rendus de part et d'autre. Des collaborateurs motivés et engagés, avec une place dans l'organisation et un type de travail qui leur conviennent le mieux.Des produits écologiques associés aux systèmes de nettoyage les plus efficaces facilitent le travail pour nos collaborateurs et le rendent plus sûr.
Secteur publicLes communes sont aussi bien fournisseurs qu'acheteur, et garantissent donc une double limitation des sinistres. Les communes demandent des services facilitaires, mais proposent également des personnes « employables ». Les clients demandent des services facilitaires pour maintenir leur environnement propre, intact et sûr. Le gouvernement en tant que législateur est un acteur décisif pour le secteur public et pour l'avenir en général. La nouvelle Loi de participation va réduire les subventions. Comme ce sont les communes qui accordent celles-ci, Vebego est en position d'organiser du travail enrichissant pour le groupe cible des emplois protégés et de la WWB (Loi sur le travail et l'aide sociale). Cela permettra une augmentation des emplois pour les personnes éloignées du marché du travail. En outre, les communes sont des donneurs d'ordres importants pour les services de nettoyage et des espaces verts. Par conséquent, les bâtiments communaux et l'espace public sont bien entretenus. Les clients profitent de la prestation de services de la CP Secteur public grâce à la création d'un environnement propre et entretenu, dans lequel les gens peuvent être productifs. Nos activités dans le Secteur public ont de la valeur pour les autorités publiques, car, avec des moyens financiers limités, il y a toujours de la place pour une gestion d'entreprise saine, où les personnes éloignées du marché du travail obtiennent un emploi selon leurs capacités.
Soins et services à la personne NLVebego détient un grand nombre de partenariats dans les soins et services à la personne, le plus souvent en régime de coentreprise. Il s'agit presque toujours d'activités de nettoyage, d'aide-ménagère, de soins infirmiers, de soins et d'accompagnement. Vebego connaît également des processus à forte main-d’œuvre dans les soins et services à la personne, où les personnes sont les maillons les plus importants du système. Le gouvernement joue un rôle important dans le financement des soins et services à la personne et la décentralisation (Loi néerlandaise d'aide sociale, parties de la Loi générale sur les frais de maladie exceptionnels). La politique concernant la latitude dans les indications (suppression des indépendants sans personnel dans le groupe 1-4 par exemple, réduction des indications en RSE) est également définie par le gouvernement. Les systèmes servant aux plannings et au traitement administratif sont des facteurs importants dans les soins et services à la personne. Une prestation de services d'excellente qualité chez des habitants/clients intra-muros et des clients extra-muros en utilisant un modèle d'entreprise efficace. Le partenaire en profite parce qu'il connaît une gestion d'entreprise saine, et une bonne prestation de services en direction de ses groupes de clients. Des personnes motivées qui peuvent travailler quand elles le souhaitent (horaires auto-définis) et qui sont impliquées activement dans le processus dont elles font partie, comme la guérison et le rétablissement, ou qui peuvent justement rester vivre chez elles en toute indépendance. Vebego, ainsi que ses partenaires et clients peuvent entreprendre dans les cadres imposés par le gouvernement. Les clients profitent de l'esprit d'entreprise de Vebego et de ses partenaires dans le cadre donné, ce qui résulte en un haut niveau constant de prestations de services. Le client et les collaborateurs, ou ceux qui sont cadrés, profitent de systèmes qui leur donnent l'occasion de planifier leur travail eux-mêmes (équilibre optimal travail-vie privée) et d'obtenir des informations des entreprises Vebego, ou justement d'en donner.
Products & SytemsNos clients sont des entreprises et des organismes, mais également des particuliers. Il y a une demande en produits, matériels et conseils de nettoyage, et accessoires médicaux.Les fournisseurs livrent les matières premières nécessaires pour les équipements et la distribution ultérieure aux acheteurs. Le système logistique qui assure une livraison des produits aux groupes de clients est primordial pour une livraison à temps au niveau souhaité (jusque dans le placard d'entretien). Cela s'applique aussi bien aux clients B2B que B2C. Les produits de nettoyage, et l'utilisation de matériels et méthodes appropriés permettent aux clients de travailler efficacement. En tant que consommateur, le particulier reçoit de l'aide sous forme d'accessoires médicaux, et gagne en mobilité, liberté et rétablissement. Nous travaillons en collaboration durable afin de pouvoir garantir la qualité. En fin de compte, c'est le client qui en tire le plus gros bénéfice. Les clients profitent aussi d'une livraison de produits dans les délais, ce qui évite de mettre en péril leur continuité, dans le sens large du terme, et leur confort.
SuisseLes clients se situent tant sur le marché facilitaire que sur le marché des soins. Ces deux types de client recherchent des services facilitaires dispensés par des tiers. D'autre part, nous connaissons le secteur des soins en tant que client pour le recrutement et la mise à disposition (flexible) du personnel de soins. Le personnel est un maillon indispensable dans la prestation de services d'excellente qualité pour les entreprises à fort coefficient de travail en Suisse. Nous encourageons le personnel à tirer le meilleur d'eux-mêmes grâce à un bon recrutement et une bonne formation. Ressources et matériels provenant de différents fournisseurs. En livrant les bons équipements, les clients du directeur facilitaire sont servis de manière optimale, peuvent se concentrer sur leur activité principale, et être productifs. Des collaborateurs motivés qui peuvent évoluer dans une organisation polyvalente. Des collaborateurs engagés, impliqués dans l'entreprise, à l'origine de nouvelles solutions chez le client. Des produits écologiques associés aux systèmes de nettoyage les plus efficaces facilitent le travail pour nos collaborateurs et le rendent plus sûr.

Relations d'interdépendance les plus importantes

CPProcessus de production/de services
HagoQualité des collaborateurs et de la direction, politique d'employeur attrayante.
Services de personnelNiveau de chômage aux Pays-Bas, savoir-faire dans l'organisation.
Services facilitaires NLQualité des collaborateurs et de la direction.
Belgique GZ (personne indépendante aidée) : volonté de collaboration des partenaires, FS : politique d'employeur attrayante.
Secteur publicLégislation, organisations partenaires.
Soins et services à la personne NLLégislation et financement, organisations partenaires.
Products & SystemsInnovation et niveau de savoir-faire des collaborateurs.
SuisseQualité des collaborateurs et de la direction, politique d'employeur attrayante.
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